Flexy Pay • FAQ

Ответы и инструкции

Здесь собрали коротко и по делу: выпуск карты, пополнение, Apple/Google Pay, 3D Secure, Apple Store и частые “почему не проходит”.

Быстрый старт Открыть разделы Поддержка

Быстрый старт

Три действия: выпустить → пополнить → платить. Никакой мистики.

1) Как выпустить карту

Откройте раздел «Карты».
Нажмите «Выпустить карту» и выберите продукт.
Перейдите в «Профиль» и пополните баланс на сумму не меньше стоимости выпуска.
Вернитесь в «Карты» и завершите выпуск. Если не появилась, обновите мини-приложение.

Если выпуск списался, а карта не появилась, пишите в поддержку и укажите сумму/время операции.

2) Как пополнить баланс

Откройте «Профиль».
Нажмите «Пополнить».
Введите сумму и e-mail.
Выберите метод: крипта / карта РФ / СБП.
Завершите оплату.

Комиссии/лимиты зависят от метода и всегда показываются перед подтверждением.

Тарифы по картам

Два продукта: Virtual (онлайн) и Travel (путешествия + Apple/Google Pay).

Параметр

Flexy Virtual

Flexy Travel

Платёжная система

Mastercard

VISA

Страна эмитента

США

Гонконг

Валюта карты

USD

Стоимость выпуска

10 $

36 $

Баланс после выпуска

1 $

25 $

Apple Pay

Нет

Да

Google Pay

Нет

Да

Обслуживание

0 $/мес

2.5 $/мес

Мин. пополнение

2 $

Лимит в день

60 000 $

Комиссия за операцию (фикс.)

0.50 $

0.60 $

Отказная операция (фикс.)

0.50 $

0.60 $

Комиссия за пополнение (процент) и доступность методов показываются в боте и могут меняться. [oai_citation:1‡faq.flexyusd.com](https://faq.flexyusd.com/docs/getting_started/tariffs)

Как выбрать быстро

Virtual берут, когда нужен более дешёвый выпуск и без ежемесячной платы.
Travel берут, когда важны Apple Pay / Google Pay (но есть абонплата).

Сразу перейти в бот

Выпуск и пополнение делаются внутри Telegram.

Открыть @Flexypay_bot

Пополнение баланса

Крипта, карты РФ и СБП. Выбираете удобный способ прямо в «Профиле».

Способы пополнения

₿ Криптовалюта (доступные монеты показываются в боте).
Банковские карты РФ (дебет/кредит).
⚡ СБП (быстро и удобно).

Если метод временно недоступен, обычно помогает альтернативный способ.

Если пополнение не пришло

Проверьте историю транзакций в «Профиле».
Подготовьте: сумму, ID пополнения, метод (крипто/карта/СБП), скрин ошибки.
Пишите в поддержку: t.me/flexy_sup

Оплата в путешествии

Для офлайна нужен продукт, который поддерживает Apple/Google Pay.

Для поездок лучше Flexy Travel

Поддерживает Apple Pay и Google Pay.
Подходит для офлайн-оплаты телефоном и для онлайн-покупок.

Чтобы платить офлайн, добавьте карту в Wallet по инструкции ниже. [oai_citation:2‡faq.flexyusd.com](https://faq.flexyusd.com/docs/getting_started/pay_travel)

Ссылки на инструкции

Добавить в Apple Pay / Google Pay Привязка в Apple Store

Оплата, конвертация и данные

Три темы, которые чаще всего ломают оплату: валюта, billing address и 3DS.

Валюта карты и конвертация

Валюта карт по умолчанию — USD. Это значит: баланс и расчёты ведутся в долларах.

Практический совет: если сервис предлагает выбрать валюту списания, чаще всего логичнее выбирать USD, чтобы избежать двойной конвертации. [oai_citation:3‡faq.flexyusd.com](https://faq.flexyusd.com/docs/default_questions/currency)

Billing address: что это и как заполнять

Billing address — платёжный адрес, который некоторые сервисы проверяют как “антифрод”.

Для обычной оплаты на сайтах можно указывать корректные данные региона карты.
Для добавления в Apple Pay / Google Pay используйте отдельные гайды: требования могут отличаться.
Для Apple Store тоже есть отдельные инструкции под каждую карту.

Ключевое: не мешайте “случайные адреса” там, где гайд просит конкретные данные. [oai_citation:4‡faq.flexyusd.com](https://faq.flexyusd.com/docs/default_questions/billing_address)

3D Secure (3DS): где приходит код

3D Secure — дополнительная проверка при онлайн-оплате.

Если сервис запросил код подтверждения, он приходит в Telegram-бота.

Если код не приходит, проверьте уведомления и напишите в поддержку, указав время и сумму операции. [oai_citation:5‡faq.flexyusd.com](https://faq.flexyusd.com/docs/default_questions/3ds)

Name on card: что писать в имени держателя

Используйте имя держателя карты так, как оно указано в данных карты/в мини-приложении.

Если сервис ругается на формат (например, требует латиницу), пишите латиницей и без лишних символов. [oai_citation:6‡faq.flexyusd.com](https://faq.flexyusd.com/docs/default_questions/name_on_card)

Apple Pay / Google Pay

Доступны только для Flexy Travel (Гонконг).

Apple Pay (Flexy Travel)

Apple Pay работает только для Flexy Travel (регион: Hong Kong).
Перед добавлением: проверьте регион/данные устройства и используйте VPN (не РФ).
Бесконтактная оплата зависит от ограничений Apple Pay в стране пребывания.

Это краткая выжимка, детальные шаги лучше вынести в отдельную страницу-инструкцию. [oai_citation:7‡faq.flexyusd.com](https://faq.flexyusd.com/docs/how-to-start/add_to_applepay)

Google Pay (Flexy Travel)

Google Wallet доступен только для Flexy Travel (Hong Kong).
Если Wallet не установлен, поставьте приложение Google Wallet.
Проверка обычно идёт через подтверждение по SMS/телефону.

Детальные шаги аналогично можно вынести в отдельную инструкцию. [oai_citation:8‡faq.flexyusd.com](https://faq.flexyusd.com/docs/how-to-start/add_to_googlepay)

Apple Store: привязка карты

У Travel и Virtual разные сценарии. Не путайте, иначе получите “не проходит”.

Flexy Travel: регион Hong Kong

Смена региона Apple ID на Hong Kong.
Заполнение биллинга и добавление карты в “Оплата и доставка”.

В исходной базе это отдельная пошаговая инструкция. [oai_citation:9‡faq.flexyusd.com](https://faq.flexyusd.com/docs/how-to-start/apple_store)

Flexy Virtual: регион USA

Инструкция рассчитана на United States.
Для Travel использовать этот сценарий нельзя.

Также отдельная пошаговая инструкция в базе. [oai_citation:10‡faq.flexyusd.com](https://faq.flexyusd.com/docs/how-to-start/apple_store_virtual)

Ошибки и блокировки

Самое частое: “заморозка карты”. Это решается через поддержку.

Заморозка карты

Если карта заморожена, операции временно ограничены: платежи могут не проходить, часть действий по карте недоступна.

Разморозка делается через поддержку.
Поддержка сообщит причину и поможет, если разморозка возможна.

Написать в поддержку

Суть взята из вашего FAQ. [oai_citation:11‡faq.flexyusd.com](https://faq.flexyusd.com/docs/errors/card_freeze)

Если оплата не проходит

Проверьте достаточность баланса (и учтите фикс. комиссию за операцию).
Проверьте billing address (особенно для “строгих” сервисов).
Если запросили 3DS, код ищите в боте.

Где уже успешно платили

Это примеры, не “ограничивающий список”.

Примеры категорий

Подписки и SaaS
Маркеты и сторы
Развлечения и стриминг
Донаты/подписки на авторов
Telegram-продукты

Примеры сервисов (кусочек)

Полный список лучше держать отдельной страницей и обновлять без правок вёрстки. [oai_citation:12‡faq.flexyusd.com](https://faq.flexyusd.com/docs/services)

Made on

Tilda